Internet-sivujen hankintaopas · sunnuntai maaliskuu 11, 2007

Hiljattain toteutin työkseni Internet-palveluja yrityksille, joten päätin niiden kokemusten perusteella kirjoittaa lyhyen ohjeistuksen nettisivujen hankinnasta. Tästä lyhyestä oppaasta voi olla apua yrityksille tai yksityisille, jotka suunnittelevat omien Internet-sivujen hankkimista tai päivitystä. Opas voi sisältää myös pientä jälkiviisautta, joten kannattaa lukea myös rivien välit.

Tarkoitus

Kaiken A ja O on tietenkin se perimmäinen tarkoitus, joka hankittavalla verkkopalvelulla tulee olemaan. Jos et tiedä mitä nettisivuilla tekisit, et varmaankaan tarvitse sellaisia. Netti on jo muutenkin pullollaan sivustoja, jotka ovat "rakenteilla" tai "päivityksen alla". Sellaisilla netin täytteillä ei ole mitään syytä olemassaololle, joten älä missään nimessä liity siihen kerhoon.

Nettipalvelun tarkoituksen hahmottamisen voit aloittaa kysymällä itseltäsi vaikkapa seuraavanlaisia kysymyksiä:

• Voisinko hankkia netin avulla uusia asiakkaita?
• Voisinko tarjota netissä nykyisille asiakkailleni jonkin lisäarvoa tuottavan palvelun?
• Voisinko myydä tuotteitani netissä? (todennäköisesti kyllä)
• Haluanko, että asiakkaat löytävät yrityksestäni tietoa mahdollisimman helposti ja nopeasti ja yhteydenotto on vaivatonta?

Nykypäivänä useat mainostoimistot tuntuvat lähestyvän yrityksiä ajatuksella, että “netissä on pakko olla menestyäkseen”. Vaikka tämä on varmasti suurimmaksi osaksi totta, niin en usko, että jokaiselle yritykselle omat nettisivut olisivat välttämättömät. (Sitäpaitsi, jos jokin asia on pakonomaista, niin eihän se voi olla kivaa eikä tuottavaa, eihän?) Halun näkyä netissä on siis löydyttävä yritykseltä itseltään, koska vasten tahtoaan ketään ei voi sinne pakottaa.

Sisältö

Nyt siis tiedät jo, miksi haluat itsellesi/yrityksellesi nettisivut. Hyvä. Seuraavaksi tulisi miettiä palvelun sisältö. Tyhjillä tai keskeneräisillä sivuilla ei ole mitään funktiota, joten sisältö on se tärkein yksittäinen asia Internet-sivuilla. Content is king, kuten sanotaan.

Sisällön hahmottamisessa voi olla apua seuraavasta suuntaa-antavasta listasta, jossa on joitakin yleisiä yritysten sivuilla esiintyviä asioita.

• yritysesittely
• palveluiden/tuotteiden esittely
• vision/yrityksen periaatteiden ja toimintatapojen esittely
• referenssit
• tuotteiden tilausmahdollisuus
• yhteystiedot
• palaute-/yhteydenottolomake
• ajankohtaista-palsta tai blogi
• jne.

Päätitpä sitten laittaa sivuillesi mitä tahansa, niin muista ettei ole ihan sama miten asiansa webissä esittää. Netissä surffataan nopeasti sivulta toiselle, joten esitä asiasi mahdollisimman tiivistetysti turhia jaarittelematta. Jos tekstin työstäminen itse tuntuu vaikealta, niin turvaudu ihmeessä copywriterin apuun tai pyydä jotakuta toista muotoilemaan hahmottelemasi teksti valmiiksi.

Tarjouspyyntöprosessi eli sopivan mainostoimiston löytäminen

Kun olet suurinpiirtein hahmotellut sivustollesi tulevan sisällön ja toiminnot, voit alkaa kysellä tarjouksia alan yrityksiltä. Ennen tarjousten kyselyä Sinun kannattaa miettiä, kuinka paljon olet valmis projektiin sijoittamaan. Keskustelu sivuston mahdollisen toteuttajan kanssa helpottuu, kun he tietävät budjettisi. (Tietenkään sitä ei ole tarvetta paljastaa heti kättelyssä.) Tärkeää on myös varata projektille riittävästi aikaa ja resursseja. Älä oleta, että nettisivustosi on valmis viikon tai edes kuukauden sisällä toimeksiannosta – toimitusajat saattavat venyä. Tarjouspyyntöä tehdessä kannattaa toiveaikataulu tuoda selkeästi esille kuin myös sopia menettely, jos siinä ei pysytäkään.

Tarjouspyyntöjä kannattaa kysyä mahdollisimman monelta toimittajalta parhaan yhteistyökumppanin löytämiseksi. Hintataso kertoo myös jotain laadusta, joten hinnaltaan edullisin tarjous ei aina ole välttämättä se paras (jos koskaan). Pyri saamaan aikaan keskusteluyhteys mainostoimiston kanssa, niin näet ovatko he kanssasi samoilla linjoilla. Hyvän mainostoimiston tulisi ymmärtää tarpeesi ja vastata niihin esittämällä oivaltavia ratkaisuja. Kannattaa myös tutustua toimiston aikaisempiin projekteihin – referenssit kertovat paljon. Yksi vaihtoehto on esimerkiksi soittaa jollekin mainostoimiston asiakkaista ja tiedustella kuinka yhteistyö on toiminut. Kannattaa kuitenkin varautua siihen, etteivät kaikki välttämättä pidä tällaisista uteluista.

Toteutusprosessi

Nettisivuja hankkiessa voi olla hyödyllistä tietää, mitä tuleman pitää. Joka mainostoimistolla on varmasti oma toimintatapansa (joka toivottavasti mukautuu asiakkaan ja projektin mukaan) projektien läpiviennin suhteen, mutta yleinen toimintamalli noudattanee lähestulkoon tällaista kaavaa:

1. Tarpeiden selvitys ja alustavan sisällön suunnittelu asiakkaan kanssa
2. Ulkoasun suunnittelu ja hyväksytys asiakkaalla
3. Sivupohjan taitto
4. Sivuston demoaminen testisisällöllä
5. Toimintojen ohjelmointi ja liittäminen sivupohjaan
6. Toimintojen demo
7. Sisällön liittäminen sivustoon
8. Demoja ja testausta, virheiden korjailua
9. Julkaisu ja lanseeraus
10. Mahdollinen markkinointi Internetissä ja muualla
11. Sivuston jatkokehitys

Käytännössä Internet-sivuston toteutuksen tulisi olla prosessi, johon asiakas pääsee vaikuttamaan ja osallistumaan yllättävänkin paljon. Kommunikointi ja yhteisymmärrys on erittäin tärkeää parhaan lopputuloksen saavuttamiseksi. Varaa siis aikaa kommentoinnille, palavereille ja sisällön suunnitteluun – mainostoimisto ei osaa lukea ajatuksiasi (ainakaan tietääkseni).

Kun sivusto on valmis…

Projekti ei suinkaan pääty siihen, että sivusto julkaistaan ja mainostoimisto lähettää laskun – tai sen ei ainakaan pitäisi päättyä siihen. Internet-sivuja on kehitettävä ja päivitettävä koko ajan, jotta netissä menestyisi. Usein päivittyvä sivusto antaa yrityksestäsi aktiivisen kuvan, joka voi olla tärkeä etu kilpailijoiden suhteen.

Sivuston julkaiseminen ei toki yksistään riitä tuomaan sivuille kävijöitä – eivät ihmiset automaattisesti tiedä uusista sivuistasi, varsinkin kun täysin uudet sivustot löytyvät hakukoneistakin viiveellä. Sivustoa on siis markkinoitava joko verkossa, sen ulkopuolisissa medioissa tai molemmissa. (Tehokkainta on toki yhdistää eri mediat – niiden ei ole tarkoitus sulkea toisiaan pois vaan tukea toisiaan.) Verkkomarkkinointiin kustannustehokas työkalu on esimerkiksi Google Adwords.

Tärkeä osa menestyvää nettisivustoa on myös sivuston seuranta. Haluathan toki tietää, kuinka paljon sivuillasi on kävijöitä ja mitkä sivustosi sivut ovat suosituimpia? Seuraamalla kävijöidesi toimia saat arvokasta tietoa siitä, mikä toimii ja mikä ei. Tilastojen avulla voit päivittää ja kehittää sivustoasi parempaan suuntaan. Yksi tällainen palvelu on Google Analytics. Halutessasi voit itse toteuttaa sivuston seurantaa Analyticsin avulla, mutta useat yritykset myös tarjoavat seurantapalvelua, jolloin pääset itse helpommalla.

Itse asiassa menestyvän Internet-sivuston kehityssykli seuraa lähinnä seuraavanlaista kaavaa: kehitys —> markkinointi —> seuranta —> kehitys —> markkinointi —> seuranta jne. Toisin sanoen työtä siis riittää, koska yksikään sivusto on harvoin lopullisesti "valmis".

Mitä unohtui?

Tämä pikaisesti kokoamani Internet-palvelujen ostajan opas ei ole todellakaan mikään kaikenkattava manuaali. Jos huomaat, että unohdin tästä pois jotain olennaista, niin huomautathan siitä. Ja jos heräsi jotain kysymyksiä, niin voit toki ottaa yhteyttä suoraan sähköpostillakin – osoite on jukka [at] waatti [dot] org.

P.S. Ota huomioon, etten myy tässä minkään yrityksen enkä itseni palveluita, koska en tällä hetkellä ole minkään mainostoimiston palveluksessa enkä myöskään työskentele freelancerina. Kirjoitin tämän omasta halustani ja kokemuksestani toivoen, että jollekin teistä tästä voisi olla hyötyä.

Päivitys 4.9.2007:
Mahdollisuuksien puitteissa voin harkita ottavani lähitulevaisuudessa joitakin freelancer-keikkoja vastaan. Kontaktiverkostoni avulla voin myös löytää työllesi tekijän, vaikken itse siihen kykenisikään, joten älä epäröi ottaa yhteyttä. Tehdään yhdessä netistä parempi ja helpompi paikka toimia.

Tagit: www | atk

Levitä sanaa: Spottaa!

---

Kommentoi

Nimi Sähköposti Web Viesti

Textile ohje

---

« Mitä opin tänään - helmikuu 2007 Mitä opin tänään - maaliskuu 2007 »