Havainto hakukoneen käytöstä · sunnuntai tammikuu 18, 2009
Olen huomannut ohimennen miten tärkeäksi hakukoneet ovat muodostuneet osalle (kaikille?) meistä. Nimittäin usealla on aloitussivuna Googlen haku ja siinä ei vielä sinänsä ole mitään ihmeellistä. Mielenkiintoista on se, miten osa ihmisistä kirjoittaa kokonaisen URL-osoitteen hakukenttään osoitekentän sijasta.
Esimerkiksi jos joku haluaisi tulla tälle sivustolle hän kirjoittaisi Googleen oikealla näkyvän kuvan kaltaisesti ‘www.waatti.org’ ja painaisi hakupainiketta. Itse kuitenkin kirjoittaisin osoitteen aina selaimen osoitekenttään, jos tietäisin sivuston osoitteen etukäteen.
En tiedä onko tällainen käyttäytyminen kuinka yleistä, mutta olen siihen aika usein törmännyt viime aikoina. Onko tuollaisesta käyttäytymisestä sitten mitään haittaa? En usko, ellei sitten ilmesty huijaussivustoja, jotka naamioituvat toisiksi sivustoiksi ja pääsevät hakutulosten kärkeen. Periaatteessa se voisi olla mahdollista.
P.S. Sivumainintana kerrottakoon, että itse en käytä Googlea aloitussivuna selaimessa, koska löytyypä tuo hakukenttä jo Firefoxin työkalupalkista.
Levitä sanaa: Spottaa!
Kommentoi [2]
Mitä tahansa teetkin, tee se tyylillä · keskiviikko helmikuu 20, 2008
Muistatteko ajan, jolloin Internet-sivujen ulkoasulla ei ollut mitään merkitystä? Nettisivuja tehtiin kuka mitenkin, ja päivityksistä saattoi huolehtia siskonpoika tai muu tuttu, joka osasi käyttää Frontpagea. No joo, ei niistä ajoista tosiaan kauaa ole, ja taitaapa joku tehdä näin vieläkin. Suosittelen kuitenkin harkitsemaan onko se kannattavaa, jos kyseessä on sentään yrityksen kotisivut, joilla pyritään tekemään bisnestä.
Imagolla on nimittäin väliä. Toki hyvä sisältö voi kohentaa huonon ulkoasun antamaa mielikuvaa, mutta loppujen lopuksi se ensimmäinen sekunnin puolikas ratkaisee merkittävän paljon. Jos sivustosi näyttää ensi vilkaisulla sekavalta tai vanhentuneelta, niin myös sisältö tullaan näkemään huonossa valossa. Selkeä ja imagoon sopiva ulkoasu taas vaikuttaa päinvastaisesti kohentaen yrityksestä saatavaa mielikuvaa.
Mikä se imago sitten on? Wikipedia kertoo, että imago on ‘henkilön tai yrityksen itsestään antama – useimmiten myönteinen – kuva tai vaikutelma’. Kyse on siis pelkästään siitä, miltä henkilö tai yritys tuntuu ja miltä se ulkopuolisten silmissä vaikuttaa. Vaikuttaa vähäpätöiseltä, vai? Väärin. Esimerkiksi suurin osa ostopäätöksistämme perustuu tunteeseen. Jos siis Internet-sivusi antavat yrityksestäsi epämiellyttävän kuvan, olet vaikeuksissa.
Olen muutaman kerran törmännyt lausahdukseen ‘jos et ole netissä, et ole olemassa’. Mielestäni tämä pitää nykyaikana paikkansa varsinkin yritysmaailmassa. Tietysti on myös aloja, joissa netistä ei ehkä ole suoranaista hyötyä (kuten elintarvikekauppa), mutta pääasiallisesti netissä on oltava. Ja kun kerran siellä ollaan, niin ei kannata antaa negatiivista vaikutelmaa ja karkottaa asiakkaita pois.
Käytännössä yritän siis sanoa, että Internet-imagosi tulisi vastata todellista imagoasi. Laadukkaita tuotteita ja palveluita ei tule markkinoida puolivillaisesti ‘kunhan se nyt on sinne päin’-tyyliin. Ethän tekisi työtäsi asiakkaallesikaan puolivillaisesti, miksi siis antaisit potentiaalisille asiakkaillesi sellaisen mielikuvan?
Tee siis itsellesi ja muille palvelus ja anna web-sivustosi ammattilaisten käsiin – se yleensä maksaa itsensä takaisin. Ja jos ei maksa, niin vaihda ammattilaisia. Niitä on kyllä tarjolla. Pääasia on löytää yhteistyökumppani, jonka kanssa puhut samaa kieltä – loppu sujuu kuin itsestään.
Muista kuitenkin yksi asia: tee se tyylillä. Mitä tahansa se sitten onkin.
Levitä sanaa: Spottaa!
Osta nettipalveluja netistä · tiistai helmikuu 5, 2008
En tiedä onko tätä tehty täysin samalla tavalla koskaan ennen Suomessa, mutta ajattelinpa kokeilla miten tässä käy. Olen nimittäin avannut verkkokaupan, jossa myydään Internet-palveluja.
Alaa vähänkin tunteva tietää, että kyseessä on lähestulkoon mahdoton yhtälö. Internet-palvelut ovat yleensä hyvin pitkälle räätälöityjä, eikä hintaa voida aina sanoa ennen asiakkaan tarpeiden tarkkaa arviointia. Uskon kuitenkin, että tietyt palvelurungot voi muodostaa niin, että hinnoissa ei tule yllätyksiä.
En tule siis lisäämään kauppaan mitään ympäripyöreitä tuotteita, joiden myyminen ei olisi järkevää minun eikä asiakkaan kannalta. Jos asiakas tilaisi vaikkapa kotisivujen toteutuksen hintaan xxx euroa, mutta projektin edetessä tarpeet (ja kustannukset) laajenisivat yli sovitun hinnan, niin oltaisiin jo parhaassa tapauksessa matkalla käräjille. Tuotteet on siis määriteltävä tarkkaan niin, ettei porsaanreikiä jää kummankaan osapuolen käyttöön.
Ensimmäinen ja tällä hetkellä ainoa myynnissä oleva tuote on Internet-sivuston pika-analyysi. Ajatus on siis antaa asiakkaalle lähtökohta sivuston jatkokehitystä varten tuottamalla selkeä ja tiivis analyysi sivuston heikkouksista ja vahvuuksista. Mitään syväluotaavaa analyysia tämä tuote ei sisällä, koska esimerkiksi perusteelliseen käytettävyystestaukseen olisi käytettävä aikaa ja työvoimaa huomattavan paljon. Palvelu tarjoaa kuitenkin mahdollisuuden kysyä ulkopuolisen asiantuntijan mielipidettä, joka voi avata uusia näkökulmia omaa sivustoa ja sen kehitysmahdollisuuksia kohtaan.
Tämän verkkokaupan kantava idea ei missään nimessä ole se, että Internet-palveluiden tuottamista oltaisiin viemässä enemmän valmispakettiratkaisujen suuntaan. Allekirjoittanut on ehdottomasti sitä mieltä, että räätälöity palvelu tuottaa parhaat tulokset useimmissa tapauksissa. Siksi ajattelinkin lähteä liikkeelle tarjoamalla palveluita, joiden avulla nettisivustoa voidaan lähteä kehittämään oikeaan suuntaan, olipa jatkokehityspalveluiden toimittaja mikä taho tahansa. Hakemani rooli on siis eräänlainen konsultti-asiantuntija-analyytikko-yhteistyökumppani -kombinaatio.
Odotan mielenkiinnolla kommenttejanne. Onko tässä mitään järkeä? Kaipaako kukaan tällaista palvelua?
Levitä sanaa: Spottaa!
Kommentoi [6]
Ulkoasuteemoja valittavana · perjantai elokuu 24, 2007
Tässä testailun ohessa julkistan samalla, että nyt voitte selata tätä sivustoa haluamallanne ulkoasuteemalla. Valittavana on tällä hetkellä kaksi teemaa: tummanpuhuva sekä vihreän ja harmaan yhdistelmä.
Tummanpuhuva teema on käytännössä Wädewebin re-design. Vihreä & harmaa on sitten taas ollut tämän sivuston alkuperäinen ulkoasu, joka nyt siirtyy toissijaiseksi ainakin oletuksena poistuu käytöstä. Valinta on tietysti täysin Sinun minun.
Teemanvaihto on toteutettu yritettiin toteuttaa UDASSS!-skriptillä. Tarkemmat speksit löytyvät tuolta linkin takaa, joten miksipä niitä tässä rupeaisin sen kummemmin käymään läpi. Kysykää, jos on epäselvää.
Jotain outoa noiden teemojen käyttäytymisessä edelleen on, sillä ainakin minulla teema saattaa välillä vaihtua kesken kaiken. En sitten tiedä, että onko siihen syynä se, että olen välillä vaihtanut sivuston suomenkieliseltä puolelta englanninkieliselle ja päinvastoin. Täytyy kuitenkin tutkia asiaa ja koettaa löytää temppuilulle syy ja ongelmaan ratkaisu…
Lisää teemoja odotettavissa ajan kuluessa… ja ei muuten tarvinnut kuin yksi div-elementti lisätä sivuille uuden ulkoasun toteutuksessa, onneksi. :) On siitä CSS:n käytöstä jotain hyötyä.
Päivitys 30.9.2007:
Eipä nuo teemat halunneet toimia sillä tavalla kuin olisin halunnut, joten poistin ne käytöstä. Katsotaan, jaksanko joskus säätää niiden parissa uudemman kerran. Toistaiseksi ainoaksi ulkoasuksi tulee nyt siis jäämään tämä tummanpuhuva lookki, pidittepä siitä tai ette.
Tagit: Waatti.org | www
Levitä sanaa: Spottaa!
Internet-sivujen hankintaopas · sunnuntai maaliskuu 11, 2007
Hiljattain toteutin työkseni Internet-palveluja yrityksille, joten päätin niiden kokemusten perusteella kirjoittaa lyhyen ohjeistuksen nettisivujen hankinnasta. Tästä lyhyestä oppaasta voi olla apua yrityksille tai yksityisille, jotka suunnittelevat omien Internet-sivujen hankkimista tai päivitystä. Opas voi sisältää myös pientä jälkiviisautta, joten kannattaa lukea myös rivien välit.
Tarkoitus
Kaiken A ja O on tietenkin se perimmäinen tarkoitus, joka hankittavalla verkkopalvelulla tulee olemaan. Jos et tiedä mitä nettisivuilla tekisit, et varmaankaan tarvitse sellaisia. Netti on jo muutenkin pullollaan sivustoja, jotka ovat "rakenteilla" tai "päivityksen alla". Sellaisilla netin täytteillä ei ole mitään syytä olemassaololle, joten älä missään nimessä liity siihen kerhoon.
Nettipalvelun tarkoituksen hahmottamisen voit aloittaa kysymällä itseltäsi vaikkapa seuraavanlaisia kysymyksiä:
- Voisinko hankkia netin avulla uusia asiakkaita?
- Voisinko tarjota netissä nykyisille asiakkailleni jonkin lisäarvoa tuottavan palvelun?
- Voisinko myydä tuotteitani netissä? (todennäköisesti kyllä)
- Haluanko, että asiakkaat löytävät yrityksestäni tietoa mahdollisimman helposti ja nopeasti ja yhteydenotto on vaivatonta?
Nykypäivänä useat mainostoimistot tuntuvat lähestyvän yrityksiä ajatuksella, että “netissä on pakko olla menestyäkseen”. Vaikka tämä on varmasti suurimmaksi osaksi totta, niin en usko, että jokaiselle yritykselle omat nettisivut olisivat välttämättömät. (Sitäpaitsi, jos jokin asia on pakonomaista, niin eihän se voi olla kivaa eikä tuottavaa, eihän?) Halun näkyä netissä on siis löydyttävä yritykseltä itseltään, koska vasten tahtoaan ketään ei voi sinne pakottaa.
Sisältö
Nyt siis tiedät jo, miksi haluat itsellesi/yrityksellesi nettisivut. Hyvä. Seuraavaksi tulisi miettiä palvelun sisältö. Tyhjillä tai keskeneräisillä sivuilla ei ole mitään funktiota, joten sisältö on se tärkein yksittäinen asia Internet-sivuilla. Content is king, kuten sanotaan.
Sisällön hahmottamisessa voi olla apua seuraavasta suuntaa-antavasta listasta, jossa on joitakin yleisiä yritysten sivuilla esiintyviä asioita.
- yritysesittely
- palveluiden/tuotteiden esittely
- vision/yrityksen periaatteiden ja toimintatapojen esittely
- referenssit
- tuotteiden tilausmahdollisuus
- yhteystiedot
- palaute-/yhteydenottolomake
- ajankohtaista-palsta tai blogi
- jne.
Päätitpä sitten laittaa sivuillesi mitä tahansa, niin muista ettei ole ihan sama miten asiansa webissä esittää. Netissä surffataan nopeasti sivulta toiselle, joten esitä asiasi mahdollisimman tiivistetysti turhia jaarittelematta. Jos tekstin työstäminen itse tuntuu vaikealta, niin turvaudu ihmeessä copywriterin apuun tai pyydä jotakuta toista muotoilemaan hahmottelemasi teksti valmiiksi.
Tarjouspyyntöprosessi eli sopivan mainostoimiston löytäminen
Kun olet suurinpiirtein hahmotellut sivustollesi tulevan sisällön ja toiminnot, voit alkaa kysellä tarjouksia alan yrityksiltä. Ennen tarjousten kyselyä Sinun kannattaa miettiä, kuinka paljon olet valmis projektiin sijoittamaan. Keskustelu sivuston mahdollisen toteuttajan kanssa helpottuu, kun he tietävät budjettisi. (Tietenkään sitä ei ole tarvetta paljastaa heti kättelyssä.) Tärkeää on myös varata projektille riittävästi aikaa ja resursseja. Älä oleta, että nettisivustosi on valmis viikon tai edes kuukauden sisällä toimeksiannosta – toimitusajat saattavat venyä. Tarjouspyyntöä tehdessä kannattaa toiveaikataulu tuoda selkeästi esille kuin myös sopia menettely, jos siinä ei pysytäkään.
Tarjouspyyntöjä kannattaa kysyä mahdollisimman monelta toimittajalta parhaan yhteistyökumppanin löytämiseksi. Hintataso kertoo myös jotain laadusta, joten hinnaltaan edullisin tarjous ei aina ole välttämättä se paras (jos koskaan). Pyri saamaan aikaan keskusteluyhteys mainostoimiston kanssa, niin näet ovatko he kanssasi samoilla linjoilla. Hyvän mainostoimiston tulisi ymmärtää tarpeesi ja vastata niihin esittämällä oivaltavia ratkaisuja. Kannattaa myös tutustua toimiston aikaisempiin projekteihin – referenssit kertovat paljon. Yksi vaihtoehto on esimerkiksi soittaa jollekin mainostoimiston asiakkaista ja tiedustella kuinka yhteistyö on toiminut. Kannattaa kuitenkin varautua siihen, etteivät kaikki välttämättä pidä tällaisista uteluista.
Toteutusprosessi
Nettisivuja hankkiessa voi olla hyödyllistä tietää, mitä tuleman pitää. Joka mainostoimistolla on varmasti oma toimintatapansa (joka toivottavasti mukautuu asiakkaan ja projektin mukaan) projektien läpiviennin suhteen, mutta yleinen toimintamalli noudattanee lähestulkoon tällaista kaavaa:
- Tarpeiden selvitys ja alustavan sisällön suunnittelu asiakkaan kanssa
- Ulkoasun suunnittelu ja hyväksytys asiakkaalla
- Sivupohjan taitto
- Sivuston demoaminen testisisällöllä
- Toimintojen ohjelmointi ja liittäminen sivupohjaan
- Toimintojen demo
- Sisällön liittäminen sivustoon
- Demoja ja testausta, virheiden korjailua
- Julkaisu ja lanseeraus
- Mahdollinen markkinointi Internetissä ja muualla
- Sivuston jatkokehitys
Käytännössä Internet-sivuston toteutuksen tulisi olla prosessi, johon asiakas pääsee vaikuttamaan ja osallistumaan yllättävänkin paljon. Kommunikointi ja yhteisymmärrys on erittäin tärkeää parhaan lopputuloksen saavuttamiseksi. Varaa siis aikaa kommentoinnille, palavereille ja sisällön suunnitteluun – mainostoimisto ei osaa lukea ajatuksiasi (ainakaan tietääkseni).
Kun sivusto on valmis…
Projekti ei suinkaan pääty siihen, että sivusto julkaistaan ja mainostoimisto lähettää laskun – tai sen ei ainakaan pitäisi päättyä siihen. Internet-sivuja on kehitettävä ja päivitettävä koko ajan, jotta netissä menestyisi. Usein päivittyvä sivusto antaa yrityksestäsi aktiivisen kuvan, joka voi olla tärkeä etu kilpailijoiden suhteen.
Sivuston julkaiseminen ei toki yksistään riitä tuomaan sivuille kävijöitä – eivät ihmiset automaattisesti tiedä uusista sivuistasi, varsinkin kun täysin uudet sivustot löytyvät hakukoneistakin viiveellä. Sivustoa on siis markkinoitava joko verkossa, sen ulkopuolisissa medioissa tai molemmissa. (Tehokkainta on toki yhdistää eri mediat – niiden ei ole tarkoitus sulkea toisiaan pois vaan tukea toisiaan.) Verkkomarkkinointiin kustannustehokas työkalu on esimerkiksi Google Adwords.
Tärkeä osa menestyvää nettisivustoa on myös sivuston seuranta. Haluathan toki tietää, kuinka paljon sivuillasi on kävijöitä ja mitkä sivustosi sivut ovat suosituimpia? Seuraamalla kävijöidesi toimia saat arvokasta tietoa siitä, mikä toimii ja mikä ei. Tilastojen avulla voit päivittää ja kehittää sivustoasi parempaan suuntaan. Yksi tällainen palvelu on Google Analytics. Halutessasi voit itse toteuttaa sivuston seurantaa Analyticsin avulla, mutta useat yritykset myös tarjoavat seurantapalvelua, jolloin pääset itse helpommalla.
Itse asiassa menestyvän Internet-sivuston kehityssykli seuraa lähinnä seuraavanlaista kaavaa: kehitys —> markkinointi —> seuranta —> kehitys —> markkinointi —> seuranta jne. Toisin sanoen työtä siis riittää, koska yksikään sivusto on harvoin lopullisesti "valmis".
Mitä unohtui?
Tämä pikaisesti kokoamani Internet-palvelujen ostajan opas ei ole todellakaan mikään kaikenkattava manuaali. Jos huomaat, että unohdin tästä pois jotain olennaista, niin huomautathan siitä. Ja jos heräsi jotain kysymyksiä, niin voit toki ottaa yhteyttä suoraan sähköpostillakin – osoite on jukka [at] waatti [dot] org.
P.S. Ota huomioon, etten myy tässä minkään yrityksen enkä itseni palveluita, koska en tällä hetkellä ole minkään mainostoimiston palveluksessa enkä myöskään työskentele freelancerina. Kirjoitin tämän omasta halustani ja kokemuksestani toivoen, että jollekin teistä tästä voisi olla hyötyä.
Päivitys 4.9.2007:
Mahdollisuuksien puitteissa voin harkita ottavani lähitulevaisuudessa joitakin freelancer-keikkoja vastaan. Kontaktiverkostoni avulla voin myös löytää työllesi tekijän, vaikken itse siihen kykenisikään, joten älä epäröi ottaa yhteyttä. Tehdään yhdessä netistä parempi ja helpompi paikka toimia.
Levitä sanaa: Spottaa!
Kommentoi [3]
